Reklamný rad

1. Odpovednosť za vady zboží:

1.1. Dodávame vám tovar, ktorý ste si objednali, ale bez náležitej náležitosti:

- zhoduje sa s popisom uvedeným na webových stránkach obchodu, a to na základe reklamy;

- je v požadovanom množstve, miere a hmotnosti;

- splňuje právne predpisy;

- je vhodný pre zamýšľaný účel alebo bežné použitie;

- zodpovedá dohodnuté kvalite nebo předpisům;

- správne právne vady a je sprevádzaný potrebnými dokumentmi pre používanie.

Tiež sme zodpovední za vady v záručnej dobe. Neposkytujeme záruku nad rámec zákonnej doby pre spotrebiteľa.

1.2. Rozdielnosť odstínů barev na skutečném zboží a elektronických displejích není vadou.

1.3 Ak tovar nevyhovuje vašim požiadavkám, môžete odstúpiť od zmluvy 14 dní od prevzatia tovaru, tovar však musí byť vrátený s neporušeným obalem. Bohužiaľ, nemôžeme prijať tovar s poškodeným, otvoreným alebo inak poškodeným obalem av takomto prípade žiadne nároky po skončení doby 14 dní po získaní Vášho nákupu.

1.4. V prípade, že tovar neprejaví do 6 mesiacov od prevzatia, považujem to za vadné už od prevzatia.

2. Záručná doba:

2.1. Záručná doba trvá do dát minimálnej trvanlivosti alebo do doby, kedy je tovar použiteľný v prípade vecí, ktoré rýchlo podliehajú zkáze (zejména vlhčí vanilkové lusky).

2.2. U nepoužitého spotrebného tovaru je záručná doba 24 mesiacov, pokiaľ nie je stanovená dlhšia doba.

2.3. Výmena tovaru sa záručná doba neprodlužuje, ale predlžuje sa doba, po ktorej ste nemohli tovar užívať kvôli vade (vrátane doby opravy).

2.4. Môže sa stať, že v rámci podpory našich produktov zavážime k nejakej špeciálnej záručnej dobe či špeciálnej službe (napr. výmena či iné refundaci), tak za týmto si skutočne stojíme.

3. Práva z vadného plnenia:

3.1. Vaše práva z vadného plnenia sa riadia občianskym zákoníkom.

3.2. Máte nasledujúce práva:

- doplnění chybějícího zboží;

- slevu z kúpnej ceny;

- výměnu zboží nebo vadných součástí;

- opravu tovaru;

- vrátenie peňazí (odstúpenie od zmluvy).

3.3. V prípade doručenia tovaru musí byť tovar v rovnakom stave, jako bylo při převzetí. Výjimky platia v prípade, že zmena stavu tovaru bola spôsobená jeho bežným používaním ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží. Pri vrátení tovaru máte tiež právo na vrátenie peňazí za tovar a prípadné dodané služby spojené s nákupom.

4. Postup pri reklame:

4.1. V prípade reklamácie tovaru nás kontaktujte čo najskôr a následne nám zašlete informácie o chybe tovaru a požadovaným spôsobom vyriešenia.

4.2. Pri reklamnom tovare vám odporúčame poskytnúť nám dostatočné informácie o chybe, priložiť fotografiu alebo ďalšie dôkazy.

4.3. Ak je to možné, tovar v reklame vložte do pôvodného obalu alebo zabalte, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy.

4.4. Vaši reklamu budeme vypisovať čo najrýchlejšie a najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. V prípade zložitých reklamácií vás budeme informovať o očekávanom termíne vybavenia.

5. Ochrana osobných údajov:

5.1. Vaše osobné údaje, ktoré nám poskytnete pri reklamnom tovare, budú zpracované v súlade so zákonmi o ochrane osobných údajov. Vaše osobné údaje budeme používať iba pre účely vybavovania reklám a budeme poskytovať tretie strany bez vášho súhlasu, pokiaľ to nie je nevyhnutné pre vybavovanie reklám.

6. Ďalšie ustanovenia:

6.1. Reklamačný řád sa vzťahuje iba na reklamáciu zakúpeného tovaru v našom internetovom obchode.

6.2. V prípade sporov vyplývajúcich z reklamácie, ktoré neboli vyriešené dohodou, sú platné platné zákony a obrátiť sa na príslušný miesto príslušný súd.

Pred nákupom tovaru v internetovom obchode je vždy odporúčané starostlivo preštudovať reklamný poriadok a podmienky pre vrátenie tovaru. Týmto spôsobom sa dostanete prípadnými nejasnosťami a zabezpečíte si lepší prehľad o svojich právach a povinnostiach pri reklamácii.

V prípade konkrétnych dotazov alebo nejasností ohľadom reklamného poriadku nás môžete kontaktovať tu .